2023年3月31日
こんにちは。東京都江戸川区のユニケア訪問看護リハビリステーションです。
先日、ユニケアの各事業所による全体ミーティングを行いました！
スタッフは 事前に共有されているレジュメをスマートフォンを見ながら確認し、iPadでビデオ通話を繋いでミーティングを行います。
夕方の申し送りの流れについて
これまで一人あたり１日５～６件ほど利用者様のご自宅に訪問していたのですが、訪問看護に関わるその他の業務（多職種連携のための電話やメール、各種書類作成、スタッフ間での情報共有や症例検討など）を充実させるべく、４月からは下記のスケジュールに変更されました。
【訪問スケジュール】
－午前－
１件目：9:00-10:00
２件目：10:15-11:15
３件目：11:30-12:30
－午後－
１件目：14:00-15:00
２件目：15:15-16:15
【事務所作業】
16:30-17:30
記録作成
書類作成（計画書・報告書・サマリー他）
多職種連携（ご家族・往診・ケアマネ・かかりつけ医など）への電話・メール連絡
スタッフ間での情報共有
症例カンファレンス
勉強会
これは先日のクレーム対応研修でも説明された通り、「自分に余裕がなければ質の高いサービス提供ができない」という考えの元の業務改善になります。
スタッフにとっても利用者様にとってもプラスに働く改善となるといいですね！
各種書類の取り扱いについて
訪問看護では、往診医からの診療報告書や訪問看護指示書、ケアマネさんからの照会・ケアプラン・サービス提供票など、様々な書類を取り扱います。
それぞれの書類は最終的にPDF化したり画像化してオンライン上に保存をするのですが、その前に各担当スタッフや所長が内容の確認をします。
ユニケアではこれまで、ほぼすべての書類を各スタッフの専用ボックスに担当利用者様毎にクリップした状態で、チェック表を添付したりファイルに整理した状態で確認し合う仕組みをとっていました。
しかし今回、その中の一部の書類（契約書の一部・訪問看護指示書・連携書類など）を、関わるスタッフがいつでも閲覧できるようにするため、よりゾーニングした書類の取り扱いを再周知する形をとりました。
訪問看護では、スタッフの都合や利用者様のご都合で、毎日訪問予定のリスケジュールが行われています。
そのため、突然の入院や体調不良にも対応している都合上、毎回同じスタッフが訪問できるとは限りません。
また、ユニケアは正社員・パート勤務すべてのスタッフからオンコール待機をなくし、オンコール専門スタッフへも的確な情報共有をしていくことが求められています。
以上のことからも利用者様のサービス提供に関わる重要書類の取り扱いについて再度見直し周知することは、関わるスタッフ全員が利用者様の状況を把握し適切なサービス提供を行えることに繋がりますよね！
これはユニケアが日々力をいれている「スタッフの業務改善」の一環として行われていることであり、ユニケアでは今後もスタッフの意見を取り入れながらより仕事のしやすい環境つくりを行っていく予定です！
こんな私たちと一緒に、ぜひ訪問看護をやってみませんか？
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また次回の更新をお楽しみに♪
